Confidentialité

1. Qui est responsable

Kolisynkro est proposé par Koffi Semeko, à Lomé (Togo). Contact : contact@kolisynkro.com.

Pour les informations qu’une boutique saisit sur ses clients et ses livreurs, c’est la boutique qui décide de leur usage ; Kolisynkro les enregistre pour elle.

2. Les informations enregistrées

• Ton compte : ton adresse e-mail, ton mot de passe (enregistré sous une forme illisible, que personne ne peut relire) et ton nom si tu le donnes.
• La boutique : son nom, son téléphone, son pays et son adresse, les membres de son équipe et ses livreurs.
• Les clients d’une boutique : nom, téléphone, adresse de livraison, commandes, montants et messages échangés avec la boutique.
• Les livreurs : nom, téléphone, véhicule, missions, argent encaissé et reversé.
• La position GPS d’un livreur : seulement pendant une livraison démarrée, quand il lance lui-même le partage. Seule la dernière position est gardée, et elle est effacée à la fin de la livraison.
• Le stock : articles, prix, arrivages, ventes et pertes.
• Dans ton navigateur : ta connexion, la langue choisie, la boutique active et un brouillon de commande en cours.

Kolisynkro n’affiche pas de publicité, ne revend aucune donnée et n’utilise aucun outil de pistage publicitaire.

3. À quoi elles servent

Uniquement à faire fonctionner le service : créer les comptes, enregistrer et livrer les commandes, suivre les colis et l’argent, tenir le stock, répondre aux demandes d’aide et protéger le service contre les abus.

4. Qui peut les voir

• La boutique et les membres de son équipe voient les données de leur boutique, et d’aucune autre.
• Un livreur voit seulement les missions qui lui sont confiées, avec le nom, le téléphone et l’adresse du client à livrer.
• Un client voit le suivi de son colis grâce au lien que le livreur lui envoie, ou depuis son compte client quand la boutique a vérifié sa demande.
• La personne responsable de Kolisynkro peut y accéder pour l’entretien du service et l’aide aux utilisateurs.

5. Le lien de suivi

Toute personne qui possède un lien de suivi peut voir l’avancée de la livraison : ne le transmets qu’au client concerné. Le lien expire au bout de 48 heures, et en créer un nouveau désactive le précédent.

6. Les services techniques utilisés

• Supabase enregistre la base de données et les comptes, sur des serveurs situés à Francfort, en Allemagne.
• Cloudflare héberge et distribue le site.
• OpenStreetMap fournit la carte du suivi : l’ouvrir lui transmet l’adresse internet de ton appareil.
• WhatsApp ne s’ouvre que si tu appuies sur un bouton WhatsApp ; le message part alors depuis ton propre compte.
• L’assistant vocal utilise la reconnaissance vocale de ton navigateur, qui peut envoyer ta voix à l’éditeur du navigateur pour la transformer en texte.

Tes informations sont donc enregistrées dans l’Union européenne, ce qui peut être en dehors de ton pays.

7. Combien de temps

Les informations d’une boutique sont gardées tant que son compte existe. L’historique des commandes et de l’argent encaissé est conservé parce qu’il sert de preuve entre la boutique, ses livreurs et ses clients.

Quand tu demandes la suppression de ton compte, tes informations sont supprimées ou rendues anonymes, sauf ce que la loi oblige à garder.

8. Sécurité

Les échanges avec le site sont chiffrés. Chaque boutique est cloisonnée : la base de données refuse elle-même l’accès aux données d’une autre boutique. Aucune protection n’est parfaite : choisis un mot de passe solide et ne le partage pas.

9. Tes droits

Tu peux demander à voir les informations qui te concernent, les faire corriger ou supprimer, et t’opposer à leur utilisation. Écris à contact@kolisynkro.com.

Si tu es client d’une boutique, adresse-toi d’abord à elle : c’est elle qui a saisi tes informations.

Au Togo, la loi n° 2019-014 du 29 octobre 2019 protège les données personnelles : tu peux aussi saisir l’Instance de protection des données à caractère personnel (IPDCP).

Où que tu vives, tu peux aussi t’adresser à l’autorité de protection des données de ton pays.

10. Changements

Cette page évoluera avec le service. La date de la dernière mise à jour figure en haut.